Adventus Solutions dalijasi savo paslaptimis

Adventus Solutions surengė uždarą seminarą savo finansų sektoriaus klientui - Big Bank, – skirtą Genesys kontaktų centro platformos valdymo įgūdžiams stiprinti.

Seminare buvo pristatyti optimalūs funkciniai sprendimai, skirti efektyviam skambučių centro vartotojų ir agentų įgūdžių valdymui kontaktų centre.

Dalyviai gavo Genesys vartotojo valdymo įrankius greitam planavimui, analizei ir vartotojų stebėsenai, taip pat išeinančių skambučių kampanijų įrankius – taip padidinamas kontaktų centro produktyvumas. Įmonės vadovai gavo pritaikytus ir išplėstus kontaktų centro valdymo ir statistikos per CC Pulse įrankius.

Seminare dalyvavo 25 žmonės - kontaktų centro valdytojai, prižiūrėtojai, IT - atstovai iš 9 šalių - Latvijos, Lietuvos, Estijos, Ispanijos, Suomijos, Švedijos ir tt. Seminaras vyko balandžio mėnesį Taline.

Adventus Solutions turi ilgalaikę patirtį kontaktų centrų diegime. Tai leidžia mums organizuoti reguliarius seminarus klientams, kurie domisi kontaktų centro optimizavimu. Kitos kontaktų centrų paslaugos


All rights reserved. ©2021 Adventus Ltd.