Ekskursiooni ja esitluse korraldas Latvijas Pasta kontaktkeskuse juhataja Inga Migliniece. Arutelusessioonil jagasid Klubi liikmed oma kogemusi lahendustest kontaktkeskuste töötajate hindamiseks ja KPI-de mõõtmiseks Genesysi kontaktkeskuse platvormi abil.
Kontaktikeskuse klubi liikmed esindavad airBaltic, Bigbank, Citadele banka, ENEFIT, ERGO Latvia, GASO ja Latvijas Pasts – ettevõtteid, mis pakuvad iga päev suurepärast klienditeenindust. Klubi korraldajad - Adventus Solutions - kontaktikeskuse eksperdid, kellel on antud valdkonnas rohkem kui 25-aastane kogemus.
Kasulik
| Kontaktikeskuse Klubi külastab airBaltic
| Kontaktikeskuse Klubi külastab Citadele banka
| Kontaktikeskuse klubi külastab ENEFIT
| Kliendilugu: Eesti Energia & Enefit saavutasid pilveteenuste jätkusuutlikkuse
| Vaadake teisi artikleid kontaktkeskuste ja klienditeeninduse kohta