Tehisintellekt tegevuses

Tagasi blogisse

#AI

#CX

#Cloud

#ContactCenters

#Trends

2025-02-27

Äritegevuse ja kliendikogemuse revolutsioon

Kuidas tehisintellekt (TI) mõjutab tuleviku töökeskkonda? Selles artiklite kogumikus käsitletakse TI praktilisi rakendusi nii klientide kui ka töötajate kogemustes. Alates TI äristrateegiate väljatöötamisest kontaktikeskustes kuni kliendilojaalsuse suurendamiseni – TI mängib otsustavat rolli.

Saage teada, kuidas TI optimeerib andmete haldamist, tugevdab turvalisust ja muudab kasutajakogemust, muutes protsessid lihtsamaks ja tõhusamaks.

Seotud sisu

6 taset klientide ja töötajate kogemuste orkestreerimise arengus Tehisintellekt muudab andmevõrke: 5 peamist trendi Unlock the value of speech and text analytics AI-TÄHESTIK: tehisintellekti terminoloogia kontaktkeskuste jaoks. 8 kõige sagedamini kasutatavat tehnoloogiat Tehisintellekti ärimudeli 4 põhielementi 5 key stages for Building Your Organizational AI Adoption Framework Kohalikust kontaktkeskusest pilvekeskusele ülemineku tehnilised aspektid How can AI improve management and security? 7 ways to build customer loyalty with AI Integrating AI into Customer Experience (CX) Transformation How Generational Dynamics Are Changing Experiences With AI, the future of Customer Experience (CX) is simplicity AI in contact centers is all about frontline employes 3 striking predictions on AI's Customer Experience impact Empathy at Scale: How AI is Redefining Customer Experience

Tehisintellekt andmevõrkudes

Tehisintellekt muudab andmevõrke: 5 peamist trendi How can AI improve management and security?

Tehisintellekt klienditeeninduses

6 taset klientide ja töötajate kogemuste orkestreerimise arengus Unlock the value of speech and text analytics AI-TÄHESTIK: tehisintellekti terminoloogia kontaktkeskuste jaoks. 8 kõige sagedamini kasutatavat tehnoloogiat Tehisintellekti ärimudeli 4 põhielementi 5 key stages for Building Your Organizational AI Adoption Framework 7 ways to build customer loyalty with AI Integrating AI into Customer Experience (CX) Transformation How Generational Dynamics Are Changing Experiences With AI, the future of Customer Experience (CX) is simplicity AI in contact centers is all about frontline employes 3 striking predictions on AI's Customer Experience impact Empathy at Scale: How AI is Redefining Customer Experience

Seotud artiklid

#Trends

#Videoconferencing

Trendid 2025: videokonverentsid

Tutvuge 2025. aasta videokonverentsitehnoloogia uusimate trendidega, sealhulgas AI täiustatud funktsioonidega, nutikate hübriidtöö lahendustega, kõik-ühes süsteemidega ja lihtsustatud kasutajakogemusega. Uurige, kuidas need uuendused parandavad koostööd ja tõhusust ettevõtetes, haridusasutustes ja kaugmeeskondades.

Loe rohkem

#ContactCenters

#CX

#EX

29 kõige olulisemat kontaktkeskuse näitajat ja mõõdikut

Vaatleme 29 olulisemat kontaktkeskuse mõõdikut, sealhulgas First-Contact Resolution (FCR), Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) ja muud. Uurige, kuidas jälgida peamisi tulemuslikkuse näitajaid (KPI), et saavutada paremaid tulemusi. Sisaldab täielikku nimekirja selgitustega ja valemitega.

Loe rohkem

#CCclub

#ContactCenters

#Events

Kontaktkeskuseklubi visiit Booking Group

Ülevaade KC-klubi visiidist Booking Groupi kontaktikeskuses: Uurisime, kuidas Booking Groupi globaalne autorenditoe meeskond igapäevaselt haldab kõnesid ja e-kirju. Vaatasime ettevõtte tehisintellekti (AI) tööriista, mis lihtsustab vestluste kvaliteedi hindamist.

Loe rohkem

#CCclub

#ContactCenters

#Events

Kontaktiklubi 1. aastapäev: ideede täis ja väärtuslik aasta!

Kontaktikeskuse Klubi tähistab 1. sünnipäeva! Genesys platvormi uuendustest kuni innovatiivsete kasvustrateegiateni – avastage, kuidas see kogukond aitab täiustada äriprotsesse, edendada tehnoloogia kasutuselevõttu ja parandada KPI-de saavutamist.

Loe rohkem

#ContactCenters

#AI

#CX

#EX

#Cloud

#Trends

6 taset klientide ja töötajate kogemuste orkestreerimise arengus

Siit saate teada, kuidas tehisintellekt mõjutab klientide ja töötajate kogemuste korraldamist. Artiklis vaadeldakse 6 arengutaset – manuaalsetest protsessidest universaalse automatiseerimiseni –, mis aitavad organisatsioonidel tulevase kasvu jaoks süsteeme, protsesse ja poliitikaid optimeerida.

Loe rohkem

#Networks

#Trends

#Wi-Fi

#DigitalAge

#Events

Andmesidevõrkude areng: trendid, mis määravad muutused aastaks 2025

Siit saate teada andmesidevõrkude suundumuste kohta: WiFi 7 versus WiFi 6, LAN-trendid 2025, võrguhalduse tulevik – mis juhib tööstuse ümberkujundamist ja tehnoloogilist arengut.

Loe rohkem

#CCclub

#ContactCenters

#Events

Kontaktkeskuseklubi visiit GASO juurde

Lühike visiit GASO juurde: külastasime GASO klienditeeninduse ja hädaabiteenistuse 24/7 kontaktpunkte, et tutvuda nende tööga. Jagasime kogemusi Teadusuuringute Ühiskeskuse kontaktpunktide KPI mõõtmise, töötajate motivatsioonimeetodite ja kontaktkeskuse juhirolli kohta koolitajana.

Loe rohkem